RETOURS ET REMBOURSEMENTS

 

 

 

1.RETOUR

En vertu de l’article L121-21 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire le retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité.

Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la livraison de la commande.

Passé ce délai aucun retour ne sera accepté et aucun remboursement ne sera effectué.

Si le client souhaite qu'on lui réexpédie il devra à nouveau s'acquitter des frais d'expédition .

La demande de retour devra être effectuée au préalable par mail à l'adresse : 

levestiairedejeanneetharper@gmail.com

Les articles doivent être renvoyés dans un emballage correct avec  le bon de commande que vous aurez reçu par mail ou écrire le numéro de commande sur papier libre si vous n'avez pas la possibilité d'imprimer. 

Les articles doivent être renvoyés :

• à l'état neuf, pliés correctement.

• Non portés, non déchirés, non troués, n'ayant faits l'objet d'un usage quelconque.

• non lavés, sans traces de maquillage, sans la présence d'odeur de parfum , de cigarette ou toute autre odeur.

• Les produits retournés endommagés ne seront pas remboursés et le client devra récupérer l'article à ses frais.

 Pour des raisons d’hygiène les bijoux ne sont pas repris.

Le client organise le retour à ses frais, et à ses risques par Colissimo à l'adresse suivante :

Le vestiaire de Jeanne et Harper

Muriel NAVARRO

27 rue Floralia 13009 Marseille

Nous ne sommes pas responsables des retours perdus sans numéro de suivi.

 

 

2.REMBOURSEMENT

Pour faciliter le remboursement, il est impératif d’insérer à l’intérieur du colis le bon de commande que vous avez reçu ou noter le numéro de commande sur papier libre si vous n'avez pas la possibilité d'imprimer.

Après vérification des produits, nous procéderons au remboursement des sommes versées dans un délai de 8  jours maximum suivant la réception du colis.